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last updated: March 20, 2020

Virtek Vision is actively taking into account health and safety precautions for our employees and customers, as well as the global communities where we operate. Virtek feels strongly about doing our part and will act to prevent the COVID-19 virus from spreading. 

We are here for you, and feel it is important to not only keep our employees informed but also our clients on the ways we are managing the uncertainty we are all faced with today.

Below is important information regarding our operations during this time. Our goal is to offer you the best experience and have a continuity of service.

Virtek Customer Teams

  • System Interruption- If you run into any issues with your equipment, we are able to quickly troubleshoot and solve problems using our remote service capabilities. To request a remote service appointment, please contact our Virtek Service Team.
  • Equipment & Parts- All Equipment will continue to be repaired, and delivered as usual.
  • Installations- Service Technicians are available for domestic visits as far as local regulations allow. For all other system installations, we will do our utmost with remote and online support. For some upcoming Service Visits / Installations – we will need to readjust and re-schedule until further notice. We are working on connecting with those companies affected to book new service dates.
  • Delivery & Shipping- We currently are working hard to make sure there are no interruptions and for the foreseeable future, we are operating as normal. We are working tirelessly to make sure that the products you purchase are available when you want them, delivered, and installed in good time.
  • Software Remote Access- We have our multilingual service teams available to do remote troubleshooting, via phone, teleconference, or live video if necessary, with global representation in Europe, APAC Region, and Americas.
  • Chat program- We offer customers an online website chat program to get instant messages directly into our service team found on our website ( bottom left hand side) of www.virtekvision.com.
  • Events- You can find online webinar events here
  • Remote Demos- We offer remote demonstrations on all of our products including new innovations not yet in market. To book a remote demo please use this form and a representative will be in touch with you shortly.

Virtek Employees

  • Remote Policy- We have implemented a work from home policy giving our employees around the globe the opportunity to work remotely and still have the same access to you as if they were in the main office in Waterloo, Canada.
  • Management Team- Our Senior Management team is meeting continuously to ensure we are on top of the latest situations globally and in each country to make informed decisions as they arise.
  • Employee Travel- We have restricted all international travel at this time for our employees worldwide, domestic travel is permitted at this time.
  • Employee Resources- We have provided technology and resources for our employees to help them continue to work uninterrupted.
  • Meetings- We are recommending all external meetings be done via phone, video-conference, and online systems.

Thank you for your understanding and support during this time. While the current environment around us is uncertain, we take comfort in knowing we have the best global sales and service team paired with a supportive, loyal community of customers. Together, we will help remove the threat and uncertainty one step at a time and help each other move forward. Thank you for being a part of the Virtek Family.

If you have any questions or concerns please don’t hesitate to contact us directly.

May you and your family stay safe and healthy.

Sincerely, 

The Virtek Vision Team

 

Virtek Service Email: service@virtekvision.com
Phone: In the USA, Canada and Mexico call 1-800-684-7835  
Outside the USA, Canada and Mexico call +1-519-746-7190   
Europe: +44 (0) 161 864 6490  
Asia Pacific: 1- 800-820-2329

 


 

Sehr geehrte Kunden;

Virtek Vision ergreift aktiv Gesundheits- und Sicherheitsvorkehrungen für  Mitarbeiter und Kunden, sowie für die globalen Gemeinschaften und Netzwerke, in denen wir tätig sind. Virtek ist fest entschlossen, einen Beitrag zu leisten, um die Ausbreitung des COVID-19-Virus zu verhindern.

Wir sind für Sie da! Wir halten es für sehr wichtig, nicht nur unsere Mitarbeiter, sondern auch unsere Kunden darüber zu informieren, wie wir mit der allgemeinen Unsicherheit umgehen, welche uns alle konfrontiert.

Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unseren Aktivitäten während dieser hoffentlich nicht mehr lange andauernden Zeit. Unser Ziel ist es, auch jetzt einen kontinuier-lichen Service anbieten zu können.


Virtek Kunden Teams

  • Systemunterbrechung - Wenn Sie Probleme mit Ihren Geräten haben, können wir Probleme mithilfe unserer Remote-Service-Funktionen(remote service capabilities. ) schnell beheben. Um einen Remote-Servicetermin anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser Virtek-Serviceteam (Virtek Service Team).

  • Ausrüstung und Teile - Alle Geräte werden weiterhin repariert und wie gewohnt geliefert.

  • Installationen - Servicetechniker stehen soweit erlaubt für Besuche vor Ort zur Verfügung (Länderabhängig). Für alle anderen System-installationen werden wir unser Möglichstes über Remote- und Online-Support versuchen. Alle weiteren Servicebesuche / -installationen müssen wir unter den gegebenen Umständen neu organisieren und nach Absprache einplanen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, mit betroffenen Unternehmen in Kontakt zu treten, um neue Servicetermine zu organisieren.

  • Lieferung & Transport - Wir arbeiten derzeit hart daran, dass es keine Unterbrechungen gibt. Wir kümmern uns unermüdlich, dass die von Ihnen gekauften und/oder zu bestellenden Produkte verfügbar sind und bei Bestellung adäquat geliefert und zeitnah installiert wird.

  • Software-Fernzugriff Wir verfügen über mehrsprachigen Serviceteams, die bei Bedarf Fehlerbehebung per Web, Telefon, Telefonkonferenz oder Live-Video durchführen und für die Bearbeitung weltweit in Großbritannien, der APAC-Region und in Amerika vertreten sind.

  • Chat Programme - Wir bieten unseren Kunden ein Online-Website-Chat-Programm an, um Sofortnachrichten direkt an unser Serviceteam zu senden. Der Link befindet sich auf unserer Website (unten links) www.virtekvision.com

  • Events - you can find online webinar Events hier.

  • Remote Web Demos- Wir bieten weiterhin und ständig online Demonstrationen von allen Produkten und Neuentwicklungen an, auch die sich noch nicht im Markt angebotenen. Buchen Sie unter: remote demo please use this form und Ihr ANsprechpartner wird kurzfristig mit Ihnen in Kontakt treten.

 

Virtek Angestellte

  • Remote Policy - Wir haben eine Work-from-Home-Richtlinie implementiert, die unseren Mitarbeitern auf der ganzen Welt die Möglichkeit bietet, remote zu arbeiten und dennoch dieselben Systeme, Verbindungen und Zugrife zu haben, als wären sie bei der Arbeit im Büro in Waterloo, Kanada.

  • Management Team - Unser Senior Management-Team trifft sich ständig, um sicherzustellen, dass wir über die neuesten Situationen weltweit informiert sind, um darauf basierend fundierte Entscheidungen zu treffen.

  • Mitarbeiter Reisen - Wir haben zu diesem Zeitpunkt alle internationalen Reisen für unsere Mitarbeiter eingeschränkt, Inlandsreisen sind zu diesem Zeitpunkt gestattet.

  • Mitarbeiter Ressourcen - Wir haben unseren Mitarbeitern Technologie und Ressourcen zur Verfügung gestellt, damit sie ununterbrochen weiterarbeiten können.

  • Meetings - Alle  externen Meetings werden per Telefon, Video-Konferenz, oderonline durchgeführt.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser Zeit.  Obwohl das aktuelle Umfeld um uns herum ungewiss ist, können wir uns darauf verlassen, dass wir das weltweit beste Vertriebs- und Serviceteam haben. Gepaart mit einer unterstützenden, loyalen Kundengemeinschaft werden wir gemeinsam und Schritt für Schritt dazu beitragen, die Bedrohung und Unsicherheit zu beseitigen und uns gegenseitig dabei zu helfen.  Vielen Dank, dass Sie ein Teil der Virtek-Familie sind.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Mögen Sie und Ihre Familie sicher und gesund bleiben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr  Virtek Vision Team

 

Virtek Service Email: service@virtekvision.com Phone: USA, Canada and Mexico call 1-800-684-7835  

Outside the USA, Canada and Mexico call +1-519-746-7190   

Europe: +44 (0) 161 864 6490  

Asia Pacific: +1- 800-820-2329

 




 

Estimado cliente valioso;

Virtek Vision está tomando precauciones de salud y seguridad activamente para nuestros empleados y clientes, así como para las comunidades globales donde operamos. Virtek se toma muy en serio el hacer nuestra parte y actuará para prevenir la propagación del virus COVID-19. 

Estamos aquí para usted, y sentimos que es importante no sólo mantener a nuestros empleados informados, sino también a nuestros clientes sobre la forma en que estamos manejando las incertidumbres que todos enfrentamos hoy en día.

A continuación encontrará información importante sobre nuestras operaciones durante este tiempo. Nuestro objetivo es ofrecerles la mejor experiencia y tener una continuidad de servicio.

 

Equipos de soporte a clientes de Virtek

  • Problemas técnicos y fallo de los equipos - Si tiene algún problema con su equipo, podemos solucionarlo rápidamente usando nuestras capacidades de servicio remoto. Para solicitar una cita de servicio remoto, por favor contacte a nuestro equipo de servicio de Virtek.
  • Equipos y piezas – Todos los equipos continuarán siendo reparados, y entregados como de costumbre.
  • Instalaciones - Los técnicos de servicio están disponibles para visitas domésticas, salvo reglamentos nuevos que lo impidan. Para todas las demás instalaciones de sistemas, haremos todo lo posible con el apoyo remoto y online, para algunas de las otras visitas de servicio / instalaciones - hemos tenido que reajustar y reprogramar hasta nuevo aviso. Estamos trabajando en conectar con las empresas afectadas para reservar nuevas fechas de servicio.
  • Entrega y envío - Actualmente estamos trabajando con ahínco para asegurarnos de que no haya interrupciones y para el futuro previsible, estamos operando con normalidad. Estamos trabajando incansablemente para garantizar que los productos que usted compre estén disponibles cuando los quiera y sean entregados e instalados a tiempo.
  • Acceso remoto al software - Tenemos nuestros equipos de servicio multilingües disponibles para solucionar problemas a distancia, por teléfono, teleconferencia o vídeo en vivo si es necesario, con representación global en EMEA, APAC y Américas.
  • Programa de chat - Ofrecemos a los clientes un programa de chat en línea para recibir mensajes instantáneos directamente en nuestro equipo de servicio que se encuentra en nuestro sitio web (abajo a la izquierda) de virtekvision.com
  • Eventos - puedes encontrar eventos de seminarios en línea aquí
  • Demostraciones remotas - Ofrecemos demostraciones remotas de todos nuestros productos incluyendo nuevas innovaciones que aún no están en el mercado. Para reservar una demostración remota por favor use este formulario y un representante se pondrá en contacto con usted en breve.

Empleados de Virtek

  • Política de trabajo a distancia - Hemos implementado una política de trabajo desde casa que da a nuestros empleados de todo el mundo la oportunidad de trabajar a distancia y seguir teniendo los mismos sistemas, conexión y acceso a usted como si estuvieran en la oficina principal en Waterloo, Canadá.
  • Equipo de dirección - Nuestra gerencia se reúne continuamente para asegurarse de que estamos al tanto de las últimas situaciones a nivel mundial en cada país para tomar decisiones informadas a medida que surgen. 
  • Viajes de los empleados - Hemos restringido todos los viajes internacionales en este momento para nuestros empleados, los viajes nacionales están permitidos en este momento.
  • Recursos para los empleados - Hemos proporcionado tecnología y recursos a nuestros empleados para ayudarles a continuar trabajando sin interrupciones. 
  • Reuniones - Recomendamos que todas las reuniones externas se hagan por teléfono, videoconferencia y usando sistemas en línea.


Gracias por su comprensión y apoyo durante este tiempo. Aunque el entorno actual que nos rodea es incierto, nos reconforta saber que tenemos el mejor equipo global de ventas y servicios, junto con una comunidad de clientes leales y que nos apoyan. Juntos, ayudaremos a eliminar la amenaza y la incertidumbre paso a paso y nos ayudaremos mutuamente a avanzar. Gracias por ser parte de la familia Virtek.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor no dude en contactarnos directamente.

Le deseamos que usted y su familia permanezcan seguros y saludables.


Sinceramente, 

El equipo de Virtek Vision

Servicio de Virtek Correo electrónico: service@virtekvision.com Teléfono: En los EE.UU., Canadá y México llame al 1-800-684-7835 

Fuera de los EE.UU., Canadá y México llame al +1-519-746-7190  

Europa: +44 (0) 161 864 6490 

Asia y el Pacífico: 1- 800-820-2329

 



Cher client;

Virtek Vision prend activement des précautions en matière de santé et de sécurité pour nos employés et nos clients ainsi que pour les communautés mondiales où nous opérons. Virtek tient à faire sa part et agira pour empêcher la propagation du virus COVID-19.

Nous sommes là pour vous et nous pensons qu'il est important non seulement de tenir nos employés informés, mais aussi nos clients sur la façon dont nous gérons l'incertitude à laquelle nous sommes tous confrontés aujourd'hui.

Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant nos opérations pendant cette période. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience et d'avoir une continuité de service.


Équipes clientes Virtek

  • Interruption du système - Si vous rencontrez des problèmes avec votre équipement, nous pouvons rapidement dépanner et résoudre les problèmes en utilisant nos capacités de service à distance. Pour demander un rendez-vous de service à distance, veuillez contacter notre équipe de service Virtek.
  • Équipement et pièces - Tout l'équipement continuera d'être réparé et livré comme d'habitude.
  • Installations - Des techniciens de service sont disponibles pour les visites nationales Pour toutes les autres installations de système, nous ferons de notre mieux avec une assistance à distance et en ligne, pour certaines autres visites / installations de service - nous avons dû réajuster et reprogrammer jusqu'à nouvel ordre. Nous travaillons sur la connexion avec les entreprises concernées pour réserver de nouvelles dates de service.
  • Livraison et expédition - Nous travaillons actuellement dur pour nous assurer qu'il n'y a pas d'interruptions et dans un proche avenir nous fonctionnons normalement. Nous travaillons sans relâche pour nous assurer que les produits que vous achetez sont disponibles au moment voulu et livrés et installés en temps voulu.
  • Accès à distance au logiciel - Nous avons nos équipes de service multilingues disponibles pour effectuer le dépannage à distance, par téléphone, téléconférence ou vidéo en direct si nécessaire, avec une présence mondiale en Europe, en Asie et dans les Amériques.
  • Programme de chat - Nous offrons aux clients un programme de chat de site Web en ligne pour recevoir des messages instantanés directement dans notre équipe de service sur notre site Web (en bas à gauche) de virtekvision.com
  • Événements en ligne - vous pouvez trouver des événements de webinaires en ligne ici
  • Démonstrations à distance - Nous proposons des démonstrations à distance sur tous nos produits, y compris les nouvelles innovations qui ne sont pas encore sur le marché. Pour réserver une démonstration à distance, veuillez utiliser ce formulaire et un représentant vous contactera sous peu.


Employés de Virtek

  • Politique à distance - Nous avons mis en place une politique de travail à domicile donnant à nos employés du monde entier la possibilité de travailler à distance tout en conservant les mêmes systèmes, la même connexion et le même accès que s'ils se trouvaient au bureau principal de Waterloo, au Canada.
  • Équipe de gestion - Notre équipe de direction se réunit en permanence pour s'assurer que nous sommes au courant des dernières situations à l'échelle mondiale dans chaque pays pour prendre des décisions éclairées à mesure qu'elles surviennent.
  • Déplacement des employés - Nous avons restreint tous les voyages internationaux en ce moment pour nos employés, les voyages intérieurs sont autorisés en ce moment suivant les pays et règles en place.
  • Ressources pour les employés - Nous avons fourni la technologie et les ressources à nos employés pour les aider à continuer à travailler sans interruption.
  • Réunions - Nous recommandons que toutes les réunions externes se déroulent par téléphone, par vidéoconférence et en utilisant des systèmes en ligne.

 

Merci pour votre compréhension et de votre soutien pendant cette période. Bien que l'environnement actuel autour de nous soit incertain, nous sommes rassurés de savoir que nous avons la meilleure équipe de vente et de service mondiale associée à une communauté de clients fidèles et solidaires. Ensemble, nous aiderons à éliminer la menace et l'incertitude une étape à la fois et nous nous aiderons mutuellement à aller de l'avant.

Merci de faire partie de la famille Virtek.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.


Puissiez-vous et votre famille rester en sécurité et en bonne santé.

Cordialement,

L'équipe Virtek Vision

 

Virtek Service Email: service@virtekvision.com Téléphone: Aux États-Unis, au Canada et au Mexique, appelez le 1-800-684-7835

En dehors des États-Unis, du Canada et du Mexique, appelez le + 1-519-746-7190

Europe: +44 (0) 161664 6490

Asie-Pacifique: 1-800-820-2329

 





Gentile apprezzato Cliente;

Virtek Vision sta attivamente prendendo precauzioni per la salute e la sicurezza per i nostri dipendenti e i nostri clienti, come la comunità in tutto il mondo in cui operiamo. Virtek sente davvero di fare la propria parte e agirà per prevenire la diffusione del virus COVID-19.

Siamo qui per voi e riteniamo che sia importante non solo tenere informati i nostri dipendenti, ma anche i nostri clienti sui modi in cui gestiamo l'incertezza, che tutti abbiamo di fronte oggi.

Di seguito sono riportate informazioni importanti sulla nostra operatività durante questo periodo. Il nostro obiettivo è quello di offrirvi la migliore esperienza e darvi un servizio continuo.

Team di assistenza Clienti Virtek

  • Interruzione di sistema - In caso di problemi con le apparecchiature, siamo in grado di identificarli e risolverli rapidamente mediante le nostre possibilità di servizio da remoto. Per richiedere un appuntamento di servizio remoto, si prega di contattare il nostro Team di Assistenza Virtek.
  • Attrezzature e Parti - Tutte le attrezzature continueranno a essere riparate e consegnate come di consueto.
  • Installazioni- I tecnici di assistenza sono disponibili solo per visite nazionali. Per tutte le altre installazioni di sistema, faremo del nostro meglio con il supporto remoto e online, per altre visite di servizi / installazioni - abbiamo dovuto riadattare e riprogrammare fino a nuovo avviso. Stiamo lavorando per entrare in contatto con le aziende interessate per fissare nuove date di servizio.
  • Consegne e Spedizioni - Stiamo attualmente lavorando sodo per assicurarci che non ci siano interruzioni e, per il prossimo futuro, operiamo di consueto. Lavoriamo instancabilmente per assicurarci che i prodotti che avete acquistato siano disponibili quando li desiderate e siano consegnati e installati in tempo utile.
  • Accesso remote Software - Abbiamo i nostri team di assistenza multilingue disponibili per identificare e risolvere qualsiasi problema, tramite telefono, teleconferenza o, se necessario, video in diretta, con rappresentanza globale nel Regno Unito, nella regione APAC e nelle Americhe.
  • Programma di Chat – Offriamo ai nostri clienti un programma di chat su sito web per portare messaggi istantanei direttamente al nostro team di assistenza. Potete trovarlo nel nostro sito web virtekvision.com (in basso a sinistra).
  • Eventi- potete trovare eventi di webinar online qui
  • Demo da remoto - Offriamo dimostrazioni a distanza su tutti i nostri prodotti, incluse nuove innovazioni non ancora sul mercato. Per prenotare una demo da remote, utilizzate cortesemente questo form e un rappresentate si metterà in contatto con voi quanto prima.

 

Dipendenti Virtek

  • Remote Policy- Abbiamo implementato una policy di lavoro da casa, dando ai nostri impiegati nel mondo la possibilità di lavorare da remoto e di avere sempre gli stessi sistemi, connessioni e accessi a voi come se fossero nei loro uffici a Waterloo, in Canada.
  • Management Team- Il nostro Senior Management team si incontra continuamente per assicurarsi di avere il controllo dell’ultima situazione a livello globale in qualsiasi paese e prendere quindi decisioni consapevoli man mano che si presentano.
  • Trasferte degli Impiegati- Abbiamo limitato tutti i viaggi internazionali in questo momento per i nostri dipendenti, i viaggi nazionali sono attualmente consentiti.
  • Risorse per gli Impiegati – Abbiamo fornito tecnologie e risorse per i nostri impiegati per aiutarli a lavorare senza interruzioni.
  • Riunioni- Raccomandiamo che tutte le riunioni esterne avvengano mediante telefono, video-conferenze e utilizzando sistemi on-line.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e sostegno in questo periodo. Anche se la situazione attuale che ci circonda è incerta, ci confortiamo nel sapere che abbiamo i migliori team al mondo di vendita e di assistenza insieme a una comunità di clienti solidale e fedele. Insieme, ci aiuteremo a rimuovere questa minaccia e questa incertezza un passo alla volta e ad andare avanti. Grazie per aver scelto di far parte della famiglia Virtek

Se avete domande o dubbi non esitate a contattarci direttamente.

Possiate voi e le vostre famiglie rimanere al sicuro e in salute.

Cordialmente,

The Virtek Vision Team

Virtek Service Email: service@virtekvision.com
Phone: In the USA, Canada and Mexico call 1-800-684-7835  
Outside the USA, Canada and Mexico call +1-519-746-7190   
Europe: +44 (0) 161 864 6490  
Asia Pacific: 1- 800-820-2329

 

 

 




 

Caro e valioso cliente;

A Virtek Vision está tomando ativamente precauções de saúde e segurança para nossos funcionários e clientes, bem como para as comunidades globais onde operamos. A Virtek está sériamente dedicada a fazer a nossa parte e vai agir para prevenir a propagação do vírus COVID-19. 

Estamos aqui para si, e sentimos que é importante não só manter os nossos funcionários informados, mas também os nossos clientes sobre como estamos a lidar com as incertezas que todos nós enfrentamos hoje.

Abaixo você encontrará informações importantes sobre nossas operações durante este tempo. O nosso objectivo é proporcionar-lhe a melhor experiência e continuidade de serviço.

Equipes de Suporte ao Cliente Virtek

  • Problemas técnicos e falhas no equipamento - Se você tiver um problema com seu equipamento, podemos resolvê-lo rapidamente usando nossa capacidade de assistência tecnica remota. Para solicitar uma consulta de serviço remoto, por favor contacte a nossa equipe de assistência Virtek.

  • Equipamento e peças - Todo o equipamento continuará a ser reparado, e entregue como de costume.

  • Instalações - Os técnicos de serviço estão disponíveis para visitas domiciliárias, a menos que novos regulamentos o impeçam. Para todas as outras instalações do sistema, faremos o nosso melhor com suporte remoto e online, para algumas das outras visitas de serviço/instalação - tivemos de reiniciar e reprogramar até novo aviso. Estamos a trabalhar no estabelecimento de contacto com as empresas afectadas para marcar novas datas de serviço.

  • Entrega e Envio - Estamos actualmente a trabalhar arduamente para garantir que não haja interrupções e, num futuro previsível, estamos a funcionar normalmente. Estamos trabalhando incansavelmente para garantir que os produtos que você compra estejam disponíveis quando você os quer e sejam entregues e instalados a tempo.

  • Remote Software Access - Temos as nossas equipes de assistência multilingüe disponíveis para resolver problemas remotamente, por telefone, teleconferência ou vídeo ao vivo, se necessário, com representação global na EMEA, APAC e nas Américas.

  • Programa de Chat - Oferecemos aos clientes um programa de chat online para receber mensagens instantâneas diretamente de nossa equipe de atendimento em nosso website (canto inferior esquerdo) em virtekvision.com

  • Eventos... você pode encontrar eventos de seminários online aqui

  • Demonstrações remotas - Oferecemos demonstrações remotas de todos os nossos produtos, incluindo novas inovações que ainda não estão no mercado. Para reservar uma demonstração remota, use este formulário e um representante entrará em contato com você em breve.

 

Empregados Virtek

  • Política de trabalho remoto - Implementamos uma política de trabalho a partir de casa que dá aos nossos funcionários em todo o mundo a oportunidade de trabalhar remotamente e ainda ter os mesmos sistemas, conexão e acesso a você como se eles estivessem no escritório principal em Waterloo, Canadá.

  • Equipe de Gestão - A nossa gerência reúne-se continuamente para assegurar que estamos cientes das últimas situações mundiais em cada país para tomar decisões informadas à medida que estas surgem. 

  • Viagens de Empregados - Neste momento restringimos todas as viagens internacionais para os nossos empregados, as viagens domésticas são permitidas neste momento.

  • Recursos para Funcionários - Fornecemos tecnologia e recursos aos nossos funcionários para ajudá-los a continuar a trabalhar sem interrupções. 

  • Reuniões - Recomendamos que todas as reuniões externas sejam realizadas por telefone, videoconferência e utilizando sistemas online.

 

Obrigado pela sua compreensão e apoio durante este tempo. Embora o ambiente atual ao nosso redor seja incerto, nos confortamos em saber que temos a melhor equipe geral de vendas e serviços, juntamente com uma comunidade de clientes leal e solidária. Juntos, vamos ajudar a remover a ameaça e a incerteza passo a passo e ajudar-nos mutuamente a avançar. Obrigado por fazeres parte da família Virtek.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar diretamente.

Desejamos-lhe a si e à sua família segurança e saúde contínuas.

 

Sinceramente, 

A Equipe Virtek Vision

 

E-mail do Serviço Virtek: service@virtekvision.com Telefone: Nos Estados Unidos, Canadá e México ligue para 1-800-684-7835 
Fora dos Estados Unidos, Canadá e México ligue para +1-519-746-7190  
Europa: +44 (0) 161 864 6490 
Ásia e Pacífico: 1- 800-820-2329

 

 

 

 




 

尊敬的客户:

Virtek Vision正积极为我们的员工、客户以及我们经营的全球社区采取健康和安全预防措施。Virtek强烈希望尽我们的责任,并将采取行动阻止COVID-19病毒的传播。

面对如今不确定的全球事态,不仅要让我们的员工,而且还要让我们的客户,了解到我们所采取的举措。           

以下是关于我们在这段时间内的行动的重要信息,以便为您提供最好的体验和持续的服务。             

Virtek客户团队             

  • 系统中断-如果您的设备出现任何问题,我们可以使用远程服务功能快速排除故障并解决问题。要请求远程服务预约,请联系我们的Virtek服务团队。
  • 设备和部件-所有设备将继续维修,并照常交付。
  • 安装-服务技术人员可以国内出差拜访。对于所有其他系统安装,我们将尽最大努力提供远程和在线支持,对于其他所有服务访问/安装,我们必须重新调整和重新安排,直到另行通知。我们正在与那些受影响的公司联系,以便预定新的服务日期。
  • 交付和运输-我们目前正在努力确保没有中断,在可预见的未来,我们正常运营。我们将不懈努力,确保您所购买的产品在您需要的时候可以买到并及时交付和安装。
  • 软件远程访问-我们的多语种服务团队可通过电话、电话会议或现场视频(如有必要)进行远程故障排除,在英国、亚太地区和美洲设有全球代表。
  • 聊天程序-我们为客户提供在线网站聊天程序,以便直接将即时消息发送到我们的服务团队,该服务团队位于我们的virtekvision.com网站(左下角)上
  • 活动-您可以在这里找到在线研讨会活动
  • 远程演示-我们提供所有产品的远程演示,包括尚未上市的最新产品。若要预约远程演示,请使用此表单,销售代表将很快与您联系。

 

Virtek员工          

  • 远程政策-我们实施了“在家办公”政策,使我们在全球各地的员工有机会远程工作,就像他们在加拿大滑铁卢的主办公室一样,仍然使用同样的系统、连接和访问权限。
  • 管理团队-我们的高级管理团队将保持及时会议,以确保我们掌握全球每个国家的最新情况,以便在最新情况出现时做出明智的决策。
  • 员工差旅-我们已经暂停了员工的所有国际差旅,目前允许国内本地差旅。
  • 员工资源-我们为员工提供技术和资源,帮助他们继续不间断地工作。
  • 会议-我们建议所有外部会议通过电话、视频会议和使用在线系统进行。

感谢您在这个非常时期的理解和支持。虽然目前的环境还不确定,但我们感到欣慰的是,我们拥有最好的全球销售和服务团队,以及拥有理性支持、忠诚的客户群体。我们将一步一步地帮助消除威胁和不确定性,帮助彼此向前迈进。感谢你成为Virtek家族的一员。             

如果您有任何问题或疑虑,请随时与我们直接联系。             

 

祝你和你的家人安全健康。

 

 

您诚挚的,

Virtek视觉公司团队

 

Virtek服务邮箱:service@virtekvision.com

电话:美国,加拿大和墨西哥 1-800-684-7835  

            美洲其他地区+1-519-746-7190   

欧洲: +44 (0) 161 864 6490  

亚太:1- 800-820-2329

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Schedule today, we would be happy to help.